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Las claves para el éxito de un proyecto de e-learning se pueden sintetizar y agrupar en categorías en una lista como la siguiente:

• Apoyo institucional.
• Diseño del curso o actividad.
• Desarrollo del curso o actividad.
• Proceso de enseñanza/aprendizaje.
• Sistemas de apoyo a los estudiantes.
• Sistemas de apoyo al profesorado.
• La evaluación.

 

• Apoyo institucional:

• La cultura organizativa de la institución es favorable al proyecto. • Hay una fuerte implicación e impulso de los responsables de la institución para el éxito del proyecto. • Los objetivos del proyecto son consistentes con los de la institución. • La infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la institución es adecuada, está actualizada y se puede confiar en ella. • Existe una relación coste/beneficio favorable para la institución.

• Diseño del curso o actividad:

• El diseño del curso o actividad es coherente con los objetivos previstos y con el modelo pedagógico subyacente. • Los contenidos son relevantes, están bien organizados y se presentan de manera interesante. • Las actividades se encuentran vinculadas a los materiales y proporcionan aprendizajes significativos y transferibles a otras situaciones. • El diseño del curso o actividad de formación permite flexibilizar y personalizar el aprendizaje. • La planificación del curso o actividad de formación es adecuada. • El entorno de formación dispone de los servicios y las herramientas necesarios para dar respuesta adecuada a los objetivos del curso o actividad.

• Desarrollo del curso o actividad:

• Los materiales se actualizan regularmente y se revisan con el fin de garantizar que se adecúan a los estándares del curso o actividad de formación. • Se trabaja sobre la motivación del alumnado. • La carga lectiva efectiva y la duración del curso o actividad se adecúan a lo que se había previsto en la fase de diseño. • Se favorece la interacción entre estudiantes y profesorado por medio de diferentes herramientas de comunicación (correo electrónico, foros, debates, conversaciones síncronas, etc.).

• Proceso de enseñanza/aprendizaje:

• La acción docente se basa en un estándar de calidad por escrito. • Se favorece el trabajo colaborativo entre los estudiantes. • Los objetivos y los criterios de evaluación se han definido de manera clara y coherente. • Los instrumentos y los criterios de evaluación son adecuados para la correcta evaluación formativa y sumativa de los estudiantes. • Los estudiantes conocen, en el momento de iniciarse la actividad, los criterios de evaluación que se utilizarán. • El profesorado proporciona a los estudiantes una retroacción (feedback) significativa, expresada de manera constructiva y en un tiempo razonable, después de cada actividad de evaluación realizada por los estudiantes.

• Sistemas de apoyo a los estudiantes:

• Los responsables del curso (profesorado, tutores, gestores, servicios administrativos, servicios técnicos, etc.) dan respuesta en un tiempo adecuado a las cuestiones planteadas por los estudiantes. • Ausencia de barreras tecnológicas –hardware o software– para los estudiantes. • Los costes de participación en la actividad son asumibles por la población destinataria. • Hay un servicio de soporte técnico accesible de manera asíncrona en cualquier momento y de manera síncrona con un horario bastante amplio. • Los estudiantes disponen de o han recibido la formación inicial pertinente para participar en la actividad de formación. • Se dispone de sistemas ágiles para atender y dar respuesta a las posibles quejas o reclamaciones de los estudiantes.

• Sistemas de apoyo al profesorado:

• El profesorado se coordina periódicamente en un espacio concreto. • El sistema de asignación de carga de trabajo y de recompensas para el profesorado y personal de apoyo es adecuado y no favorece la aparición de resistencias. • La ratio estudiantes/profesorado es adecuada. • Todo el personal docente –profesorado, coordinadores, tutores, etc.– dispone de o ha recibido la formación inicial pertinente para participar en la actividad de formación.

• La evaluación:

• Se ha presentado y evaluado un proyecto piloto a pequeña escala, pero con condiciones similares a las reales con antelación a la generalización del proyecto. • Los resultados de la evaluación del proyecto piloto se han utilizado para rediseñar los aspectos del proyecto que se han mostrado deficientes. • Se lleva a cabo una evaluación continua de todos los procesos y de los profesionales involucrados en el proyecto basada en la utilización de estándares de calidad y utilizando múltiples herramientas de evaluación. • Hay un procedimiento de mejora continua del proyecto según los resultados de la evaluación antes mencionada.

En lo que se refiere a las causas del fracaso de los proyectos de de e-learning, éstos fracasan habitualmente por un número reducido de causas, que Romiszowski incluye dentro de tres niveles:

"El fracaso en el campo del aprendizaje virtual se puede producir en tres niveles entrelazados: el nivel del producto (mal diseño del curso; infraestructura tecnológica inadecuada); el nivel del alumno (alumnos poco preparados, falta de motivación o de tiempo); o el nivel organizativo (poco apoyo de la dirección, falta de estructura de recompensas)".

 

Estos niveles, incluyen:

• Aspectos relativos al diseño inicial:

• Fallos en la identificación de un problema real o necesidad de un sistema de e-learning • Fallos en el análisis del problema o necesidad una vez identificada • Deficientes decisiones estratégicas en áreas tales como estructura del curso o actividad, métodos y medios a utilizar, así como en la gestión del curso o actividad y en la evaluación

 

• Aspectos relativos al diseño instruccional y al desarrollo del producto o actividad:

• Falta de un diseño instruccional detallado • Fallos en el desarrollo de elementos importantes del diseño instruccional como materiales de autor o diseño gráfico • Falta de evaluación y revisión del diseño instruccional dando como resultado la ausencia de mejoras contínuas en implementaciones sucesivas

 

• Aspectos relativos a la diseminación e implementación del producto o actividad:

• Problemas en la producción, reproducción y distribución • Pobre implementación y uso del producto • Problemas de evaluación y gestión a largo plazo